Bronselectie
Alleen goedgekeurde, actuele bronnen worden onderdeel van de zoek- en antwoordroute.
INTERNE AI-KENNISBANK
Maak interne kennis vindbaar op het moment dat iemand die nodig heeft.
Clarivo ontwikkelt interne AI-assistenten die antwoorden baseren op geselecteerde bedrijfsbronnen. Medewerkers krijgen sneller richting, terwijl bronvermelding, toegangsrechten en menselijke beoordeling zichtbaar blijven.
VAN ZOEKEN NAAR VINDEN
Niet meer gokken welk document de laatste versie bevat.
Beleid, handleidingen, productspecificaties en projectkennis staan vaak verspreid over mappen en systemen. Een interne AI-kennisbank helpt medewerkers een vraag in gewone taal te stellen en toont een antwoord op basis van de bronnen die daarvoor zijn geselecteerd.
De assistent vervangt de bron niet. We ontwerpen de ervaring zo dat medewerkers kunnen zien waarop een antwoord is gebaseerd en weten wanneer zij een inhoudelijk eigenaar moeten inschakelen.
BOUWSTENEN01 02 03 04
Een betrouwbare kennisroute vraagt meer dan een chatvenster.
Toegangsrechten
De oplossing houdt rekening met welke informatie een gebruiker mag raadplegen.
Bronverwijzing
Antwoorden verwijzen terug naar de gebruikte documenten voor snelle controle.
Evaluatie
Testvragen, ontbrekende kennis en feedback maken de kwaliteit gericht verbeterbaar.
GESCHIKT ALS
Kennis bestaat, maar bereikt de medewerker niet snel genoeg.
- Medewerkers zoeken vaak naar dezelfde informatie.
- Handleidingen en beleid zijn verspreid over meerdere bronnen.
- Nieuwe collega's hebben veel mondelinge uitleg nodig.
- Antwoorden moeten herleidbaar zijn naar interne documentatie.
- Toegang tot gevoelige informatie moet begrensd blijven.
Persoonsgegevens of vertrouwelijke informatie vragen om expliciete keuzes over noodzaak, toegang, opslag en gebruikte leveranciers.
ZO WERKT CLARIVO
Welke vragen kosten je team nu zoektijd?
We onderzoeken de vragen, bronnen en toegangsrechten voordat we een passende kennisassistent ontwerpen.
Bespreek je kennisvraag
- 01
Begrijpen
Proces, informatie en gebruikers in kaart brengen.
- 02
Prioriteren
Kans, haalbaarheid en risico tegen elkaar afwegen.
- 03
Uitvoeren
Een afgebakende toepassing met controlepunten bouwen.
- 04
Verbeteren
Gebruik beoordelen en gericht verder ontwikkelen.